Itzulketa politika

30 eguneko itzulketa politika dugu, eta horrek esan nahi du 30 egun dituzula zure artikulua jaso ondoren, itzulketa bat eskatzeko. Artikulua itzuli ahal izateko, jaso zenuen baldintza berberetan egon behar du: erabili gabe, etiketekin eta jatorrizko enbalajean. Erosketaren konfirmazio emaila, edo bestelako ordainagiria edo erosketaren egiaztagiria ere beharko duzu.

Itzulketa bat hasteko, jar zaitez gurekin harremanetan denda@naiz.eus helbidean. Kontuan izan itzulketak helbide honetara bidali behar direla:

Naiz Denda
Portuetxe 23-1
20018-Donostia

Itzultzea onartzen badugu, paketea itzultzeko jarraibideak bidaliko dizkizugu. Ez da onartuko itzulitako artikulurik aldez aurretik itzulketa eskatu gabe. Beti jar zaitezke gurekin harremanetan itzulketei buruzko edozein kontsulta egiteko denda@naiz.eus helbidean.

Trukeak

Erositako produktua beste batengatik aldatu nahi baduzu, jarri gurekin harremanetan.

Kalteak eta arazoak

Zure eskaera jasotzean ikuskatu ezazu, eta jarri gurekin harremanetan berehala, produktua akastuna bada, kaltetuta badago edo artikulu okerra jasotzen baduzu, arazoa ebaluatu eta konpondu ahal izan dezagun.

Salbuespenak / itzuli ezin diren artikuluak

Produktu mota batzuk ezin dira itzuli, hala nola produktu galkorrak (adibidez, elikagaiak, loreak edo landareak), produktu pertsonalizatuak (eskaera bereziak edo artikulu pertsonalizatuak) eta norberaren zaintzarako artikuluak (edertasun produktuak). Material arriskutsuak, likidoak edo gas sukoiak itzultzea ere ez dugu onartzen. Zure artikuluari buruzko galderarik baduzu, jarri gurekin harremanetan.

Zoritxarrez, ezin dugu onartu eskaintzako artikuluen itzulketarik, ezta opari txartelik ere.

Europar Batasunaren 14 eguneko gogoeta aldia

Aurrekoa gorabehera, salgaia Europar Batasunera bidaltzen bada, 14 eguneko epean eskaera ezeztatzeko edo itzultzeko eskubidea duzu, edozein arrazoi dela medio eta justifikaziorik gabe. Lehen adierazi bezala, artikuluak jaso zuen baldintza berberetan egon behar du, erabili gabe, etiketekin eta jatorrizko enbalajean. Erosketaren konfirmazio emaila, edo bestelako ordainagiria edo erosketaren egiaztagiria ere beharko duzu.

Diruaren itzulketa

Itzulketa jaso eta ikuskatu ondoren jakinaraziko dizugu, eta itzulketa onartu zen jakinaraziko dizugu. Onartzen bada, 10 egun balioduneko epean automatikoki jasoko duzu itzulketa, jatorrizko ordainketa metodoan. Kontuan izan zure bankuak dirua itzultzeko edo erakunde jaulkitzaileak kreditu txartela prozesatzeko ere denbora behar izan dezakeela.

Itzultzea onartu genuenetik 15 egun baliodun baino gehiago igaro badira eta ez baduzu zenbatekoa jaso, mesedez jarri gurekin harremanetan denda@naiz.eus helbidean.