ENVOIS ET RETOURS

Modes d'envoi et délais de remise

Les envois sont réalisés par la poste.

Les délais de remise estimés sont les suivants :

• Pays Basque sud : entre 2 et 3 jours ouvrables.
• Pays Basque nord : entre 3 et 7 jours ouvrables.
• État espagnol : entre 2 et 3 jours ouvrables.
• Baléares : entre 10 et 15 jours ouvrables.
• Canaries : entre 15 et 30 jours ouvrables.
• Reste de l'Europe : entre 10 et 15 jours ouvrables.
• Reste du monde : entre 15 et 30 jours ouvrables.

Les envois à certaines zones ou certains pays peuvent entraîner des frais ou des taxes qui devront être payé(e)s aux douanes à l'arrivée de l'article. Si l'acheteur ne paie pas ces montants et ne récupère par l'article, la poste tout comme les douanes se réservent le droit de renvoyer ce dernier à son lieu d'origine. Ces frais ne peuvent en aucun cas être remboursés.

Envois erronés

Si un produit autre que celui demandé par le client est remis par erreur par NAIZDENDA, ce dernier lui sera retiré et le bon produit lui sera remis sans aucun frais supplémentaire pour l'acheteur.

Conditions de retour

Pour réaliser un retour, vous devez nous contacter par l'adresse électronique suivante : denda@naiz.eus

Tout article doit être renvoyé dans son emballage d'origine, en parfait état et protégé pour son transport. Dans le cas contraire, NAIZDENDA se réserve le droit de refuser le retour.

Les retours doivent être envoyés à NAIZDENDA dans un délai de 5 jours ouvrables suite à la date d'acceptation du retour par NAIZDENDA. Dans le cas contraire, il pourra être refusé et rendu. Une fois l'article reçu et après avoir vérifié que ce dernier est en parfait état, on procèdera au remboursement du montant correspondant.

Les frais de transport générés par le retour seront à la charge du client.